Ngôn ngữ chính sách
Chúng tôi viết toàn bộ chính sách bằng tiếng Việt với thuật ngữ thông dụng, trong khi nhiều nền tảng chỉ cung cấp bản tiếng Anh hoặc bản dịch máy khó đọc khiến người dùng không nắm rõ quyền lợi.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản rt38 cho người dùng Việt Nam
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách minh bạch, từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trữ toàn bộ số thẻQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânThông báo rõ ràng khi chính sách thay đổiTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu Việt Nam
Thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo quy định pháp luật tại Việt Nam. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý thông qua cổng bảo mật của đối tác, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời
gian thực hiện. Lịch sử truy cập, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xử lý giao dịch nạp rút, gửi thông báo khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận, và tuân
thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp mã xác thực qua email hoặc SMS để xác nhận danh tính trước khi tư vấn viên truy xuất hồ sơ của bạn.
Email chính sách
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected], đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân và mô tả rõ dữ liệu cần truy cập hoặc xóa; chúng tôi trả lời trong ba ngày làm việc và gửi biểu mẫu xác nhận nếu cần ký số.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu từ danh sách thả xuống và nhận mã tham chiếu qua SMS để theo dõi tiến độ xử lý trong bảng thông báo của bạn.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Các cam kết bảo vệ quyền riêng tư mà chúng tôi duy trì
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, kiểm soát của người dùng và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Bạn có...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm...
Quyền chỉnh sửa thông tin
Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn đăng nhập vào phần Hồ sơ...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi biểu...
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email...
Chính sách cookie
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie phân tích để đo lường hiệu suất trang...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch và lịch sử đăng nhập được lưu trữ trong năm năm theo yêu cầu pháp luật...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật rt38 và các nền tảng khác
Nhiều nền tảng game trực tuyến có chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt rõ...
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email chi tiết về nội dung thay đổi và thời gian áp dụng bảy ngày trước, trong khi nhiều nền tảng chỉ đăng phiên bản mới lên trang web mà không thông báo trực tiếp đến người dùng.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc qua yêu cầu trực tuyến, trong khi nhiều nền tảng yêu cầu gửi thư giấy hoặc đợi đến ba mươi ngày mới nhận được phản hồi.
Xóa tài khoản
Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong mười ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất, trong khi nhiều nền tảng giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc không cung cấp quy trình xóa rõ ràng.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, trong khi nhiều nền tảng bán dữ liệu cho mạng quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu mà không thông báo.
Bảo mật thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mã PIN, chỉ giữ mã giao dịch do cổng thanh toán cung cấp, trong khi một số nền tảng lưu thông tin nhạy cảm trên máy chủ riêng gây rủi ro rò rỉ.
Thông báo vi phạm
Chúng tôi thông báo vi phạm dữ liệu trong hai mươi bốn giờ qua email và SMS, trong khi nhiều nền tảng chỉ công bố sau nhiều tuần hoặc không thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
NỀN TẢNG BẢO MẬT
Các yếu tố kỹ thuật giúp chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn luôn được mã hóa, giám sát...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và...
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc rút...
Giám sát hành vi đăng nhập
Hệ thống của chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP...
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Chúng tôi sao lưu dữ liệu tài khoản và giao...
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi thực hiện kiểm...
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền và đã ký thỏa...
Giải đáp về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu tại rt38
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và cookie. Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản, chúng tôi gửi tệp trong bảy ngày làm việc.
Khi bạn nạp tiền, giao dịch được chuyển qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và thông tin xác nhận mà không lưu trữ số thẻ, mã PIN hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng. Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng chuẩn PCI DSS.
Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi biểu mẫu xác nhận trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc sau khi bạn rút hết số dư và giải quyết mọi giao dịch đang chờ, sau đó gửi email xác nhận hoàn tất.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi thay đổi dịch vụ hoặc tuân thủ quy định mới. Bạn sẽ nhận email thông báo chi tiết về nội dung thay đổi và thời gian áp dụng ít nhất bảy ngày trước. Phiên bản mới cũng được đăng trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Có, nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email và SMS trong vòng hai mươi bốn giờ, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố. Chúng tôi cũng báo cáo sự cố cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie phân tích để đo lường hiệu suất trang và cookie tiếp thị khi bạn đồng ý. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển quyền riêng tư trên trang chủ mà không ảnh hưởng chức năng chính.